【CRM：做好CRM，这才是淘宝的生存之道】谈到CRM，淘宝到了冠级扶持的权重越来越低，有很多冠级以上的淘宝店铺还活得好好的和这个原因离开不了多少，还有一些是冠级后还继续猛力推广，发现费用越来越多，效果还不明显，这是为什么呢？